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促进研发“成果”落地提升物业管理水平

来源: 发布时间: 2015-07-13 624 次浏览

 

 

东康物业企业高度重视研发成果的推广应用,认识到研发成果推广应用是研发效益的直接体现,是多年管理经验沉淀和普及的过程。为使企业的研发成果发挥效用,近期分阶段在各项目开展研发成果应用推广工作,以物业标准化建设成果为基础,通过优化管理、整合内部资源、规范服务流程,努力提升项目现场管理水平,力促企业研发成果“落地”。

东康物业企业在管理工作中不断积累与总结经验,形成自己的优势,通过积极开展自主创新和技术研发工作获得两项技术创新国家专利,先后参与省、市技术监督部门主持的行业标准制订与审定工作,独立承担制订《物业服务设施设备标识管理规范》、《物业服务档案管理规范》和《物业服务秩序维护基本要求》三项广东省地方标准,与市物业管理协会共同承担制订《商场物业管理服务规范》、《物业服务客户服务管理规范》两项地方技术规范,获得“标准化良好行为企业(AAAA级)”认证,并成为广东省现代服务业先进标准体系首批试点单位。

基于上述研发成果,此次研发成果的推广应用工作采取先试点再推广、先局部后全局、分阶段实施推进的思路。第一阶段先在企业示范点项目进行试点,通过细化各项工作流程,明确各岗位职责和工作标准,提升项目现场管理水平,为后续其它项目的推广实施工作积累经验,找到提升项目现场管理能力与服务质量的最佳途径。此项工作的开展,必将使企业的物业管理在完善制度体系、优化业主工作环境、完善设施设备管理、强化服务理念、提升服务质量、提高员工素质、提升客户满意度等方面取得明显效果,使企业服务质量控制手段得到增强,最终提升员工素质、企业经济效益和企业竞争力,使企业研发成果真正“落地”。

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